错误：“LU1814：LiveUpdate 不能获得更新列表”
本信息适用于使用 Norton 单机版产品的客户。如果您使用的是企业版赛门铁克产品，请与系统管理员联系。
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删除损坏的文件 |
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注意
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- 以下步骤适用于 Windows XP。用于其他操作系统的步骤可能会略有不同。
- 您即将运行的工具只能在 Internet Explorer (IE) 中使用。如果已用任何其他 Web 浏览器打开此页，请启动 IE 并用其打开此页。
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删除不需要的拨号项 |
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- 4
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查看“拨号和虚拟专用网络设置”方框。
- 如果该方框中没有任何项，请跳到步骤 4。
- 如果该方框中有项，请继续第 5 行。
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- 5
- 查看“拨号和虚拟专用网络设置”方框中的每一项。删除确定不再使用的项。 如果没有把握，请与您的 Internet 服务提供商联系以获得帮助。
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查看 Windows 文件中的设置 |
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- 2
- 在“控制面板”窗口中，双击 Symantec LiveUpdate。
如果未显示 Symantec LiveUpdate，请首先在左侧单击“切换到经典视图”。
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- 3
- 在“FTP”选项卡上，单击“我希望使用 Internet 选项中的 FTP 设置”。
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- 4
- 在“HTTP”选项卡上，单击“我希望使用 Internet HTTP 设置”。
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- 5
- 在“ISP”选项卡上，单击“控制面板中的 Internet 选项”。
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- 7
- 重新启动计算机。
在重新启动计算机后，请再次运行 LiveUpdate。
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如果这样不起作用怎么办（英文）？
技术信息
企业版产品
本部分适用于使用 Symantec AntiVirus 企业版 7.0 等企业版产品的客户。
当客户端无法连接到指定的主机时，会发生该错误。发生这种情况的原因有多种。最常见的原因如下：
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Settings.LiveUpdate 文件或 S32luhl1.dll 文件损坏。
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\Downloads 文件夹中的文件受损
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不允许 LiveUpdate 访问 LiveUpdate 服务器。
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客户端访问不到指定的 LiveUpdate 管理实用程序服务器。
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安装 LiveUpdate 失败。
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本地权限。
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LiveUpdate 用于连接 Internet 的设置不正确。
Settings.LiveUpdate 文件或 S32luhl1.dll 文件损坏
Settings.LiveUpdate 文件或 S32luhl1.dll 可能损坏，从而导致该问题。
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Settings.LiveUpdate 文件（有些以数字开始，如 1.Settings.LiveUpdate）通常可在 \Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Liveupdate 中找到。
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S32luhl1.dll 文件位于 C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate 中
确保 Windows 设置为显示所有文件和文件扩展名，然后：
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删除 Settings.LiveUpdate 文件
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如果未使用自定义的主机文件（大多数用户不会使用），则删除 S32luhl1.dll 文件。
警告：
不要删除整个 \Symantec\LiveUpdate 文件夹或 Product.Catalog.LiveUpdate 文件。如果删除，则必须重新安装所有的 Symantec 产品，LiveUpdate 才能正常运行。
注意：
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如果曾分装了自定义的 LiveUpdate 设置，删除 Settings.LiveUpdate 文件将使 LiveUpdate 恢复为安装的默认设置。
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如果客户端配置为通过 LiveUpdate 管理实用程序服务器上的 UNC 路径运行 LiveUpdate，则必须使用确信正确的备份替换 S32luhl1.dll。
\Downloads 文件夹中的文件受损
删除 LiveUpdate\Downloads 文件夹的内容（不删除文件夹本身）可解决该问题。 其路径通常为：
\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Liveupdate\Downloads
不允许 LiveUpdate 访问 LiveUpdate 服务器
如果 LiveUpdate 使用的指定帐户未被授权访问 LiveUpdate 服务器，则会发生该情况。通过 Symantec 系统中心或 Symantec AntiVirus 用户界面调度的 LiveUpdate 会话将使用系统帐户。如果代理或防火墙设置为不允许系统帐户访问 Internet，LiveUpdate 会话可能会失败。
从 Symantec AntiVirus 或 Norton AntiVirus 的用户界面手动启动的 LiveUpdate 会话将使用登录用户的帐户。
客户端访问不到指定的 LiveUpdate 管理实用程序服务器
以下原因会造成 LiveUpdate 会话失败：
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由于硬件/软件已断开连接，导致客户端访问不到指定的 LiveUpdate 服务器。
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客户端配置不正确，无法连接到内部的 LiveUpdate 服务器。
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LiveUpdate 管理实用程序服务器处于脱机状态。
有关指导，请阅读文档：
如何配置 LiveUpdate 管理实用程序
。(英文)
安装 LiveUpdate 失败
如果 LiveUpdate 缺少文件，该会话会失败并显示该错误消息。重新安装 LiveUpdate 应该能够修复该问题。有关指导，请阅读文档：
如何重新安装 LiveUpdate。
(英文)
本地权限
正在启动 LiveUpdate 会话的帐户必须对“Program Files\Symantec\LiveUpdate”文件夹和“...\All Users\Application Data\LiveUpdate”文件夹具有完全访问权限。有关 Symantec 推荐的用户账户的详细信息，请阅读文档：
LiveUpdate 要求使用 Windows NT/2000/XP 下的 Administrator 账户
。(英文)
LiveUpdate 用于连接 Internet 的设置不正确
默认情况下，LiveUpdate 使用在 Windows 的控制面板中指定的 Internet 选项。也可以手动配置 LiveUpdate，让其使用不同于在“Internet 选项”中所指定的选项。有关其他信息，请阅读文档：
如何根据 Internet 连接配置 LiveUpdate
。(英文)
天地任我行。。。